Tem 3 segundos
Estudos de eye-tracking e comportamento online mostram consistentemente que os utilizadores formam uma primeira impressão de um website em 50 milissegundos — menos de um décimo de segundo. E decidem se ficam ou saem nos primeiros 3 segundos.
O que o seu website comunica nesse tempo é mais importante do que qualquer outra coisa na página.
O que os utilizadores avaliam em 3 segundos
1. O que é este site / negócio?
Se não for imediatamente óbvio o que o seu negócio faz, o utilizador sai. O título principal (H1) da página tem de responder a esta pergunta em 5 a 7 palavras: "Clínica dentária em Chiado, Lisboa" ou "Hotel boutique em Alfama com vista sobre o Tejo".
2. Parece de confiança?
Design desactualizado, fontes difíceis de ler, imagens de má qualidade, falta de HTTPS — cada um destes sinais reduz imediatamente a percepção de credibilidade.
3. Carrega rápido?
Um site que demora mais de 3 segundos a carregar no telemóvel perde 53% dos visitantes antes de terminar o carregamento (dados Google). A velocidade é parte da primeira impressão.
Os elementos acima do fold que funcionam
Tudo o que é visível sem fazer scroll (o "fold") decide se o utilizador continua. Deve incluir:
- Nome do negócio e localização
- O que oferece em linguagem clara (sem jargão)
- Uma fotografia ou imagem de alta qualidade que mostre o produto/serviço/espaço
- Um botão de acção claro: "Marcar consulta", "Ver menu", "Reservar", "Pedir orçamento"
O que destrói a primeira impressão
- Pop-up de cookies que aparece imediatamente e ocupa metade do ecrã
- Slider automático com 6 imagens que demora 8 segundos a carregar
- Texto sobre imagem com contraste insuficiente (ilegível)
- Menu com 12 opções sem hierarquia clara
- "Bem-vindo ao nosso site" como título principal
Como a LARGO aborda isto
Em todos os projectos, o primeiro ecrã visível é tratado como o elemento mais crítico do design. Velocidade de carregamento abaixo de 2 segundos, título e call-to-action claros, fotografia de qualidade. É a diferença entre um site que converte e um que não converte.