Um spa que recebe turistas deve começar pelo português e pelo inglês, com páginas separadas para cada língua, ligadas por etiquetas hreflang, e só acrescentar outras línguas quando houver clientes que as justifiquem. Os preços e as políticas devem estar traduzidos e iguais em todas as versões, a marcação deve funcionar na língua do visitante e os textos devem ser revistos por uma pessoa, não deixados à tradução automática.
Que línguas deve ter um website de spa para turistas?
A resposta depende de quem entra pela sua porta, não de uma regra geral. Para a maioria dos espaços em zonas turísticas, o inglês é o ponto de partida: é a língua comum entre pessoas de muitos países. A partir daí, escolha com base em dados do seu próprio negócio.
- Pergunte à receção: de que países ou línguas são os clientes que mais pedem informação?
- Veja os contactos: em que línguas chegam as mensagens por WhatsApp e por email?
- Consulte as estatísticas do website: o relatório de analytics mostra a língua do navegador dos visitantes.
- Pense na equipa: só ofereça uma língua se alguém consegue atender nessa língua.
Uma língua bem feita vale mais do que cinco mal feitas. Se o espaço está no Algarve ou em Lisboa, o contexto muda; os guias sobre websites para spas no Algarve e websites para spas em Lisboa abordam a realidade de cada zona.
Como se organiza um website em várias línguas?
Cada língua deve ter o seu endereço próprio. Por exemplo, o português em o-seu-spa.pt/ e o inglês em o-seu-spa.pt/en/. Evite misturar duas línguas na mesma página e evite mostrar uma língua diferente conforme a localização do visitante sem lhe dar a escolha, porque os motores de pesquisa e os visitantes podem ficar sem ver a versão que procuram.
Alguns pontos práticos:
- Um seletor de língua visível no topo de todas as páginas.
- A mesma estrutura de páginas nas duas línguas: se há uma página de massagem de relaxamento em português, deve haver uma equivalente em inglês.
- Títulos e descrições de cada página traduzidos, não apenas o corpo do texto.
- Ligações internas que ficam dentro da mesma língua.
Um website Profissional da LARGO, desde 900 €, inclui português e inglês, e os textos nas duas línguas fazem parte do processo de trabalho.
O que é o hreflang e como funciona?
O hreflang é uma indicação no código de cada página que diz ao Google: "esta página existe também noutra língua, neste endereço". Ajuda o Google a mostrar a versão certa a cada pessoa e a perceber que as páginas são equivalentes, e não duplicados. Os princípios básicos são:
- Cada página aponta para si própria e para as suas versões noutras línguas.
- As ligações são recíprocas: se a página em português aponta para a inglesa, a inglesa deve apontar para a portuguesa.
- Os códigos de língua devem estar certos, como pt-PT para português de Portugal e en para inglês.
- Pode indicar uma versão por defeito para quem não corresponde a nenhuma língua, com o valor x-default.
É um detalhe técnico que a maioria dos donos de spa não precisa de fazer à mão; o essencial é perguntar a quem constrói o website se está configurado e confirmar que funciona. O hreflang é uma indicação para o Google, não uma garantia de que a versão certa aparece a todos.
Como traduzir preços e políticas sem criar confusão?
Os preços são a parte onde a tradução mais pode falhar. Aplique algumas regras simples:
- Mantenha a moeda em euros e indique se o preço inclui IVA, se for esse o caso.
- Os valores devem ser iguais em todas as línguas, na ficha do Google e nas redes. Se mudar um, mude todos.
- Escreva as durações de forma clara: "60 minutos" ou "60 minutes", sem abreviaturas ambíguas.
- Traduza as políticas com cuidado: cancelamento, atrasos, depósitos, idade mínima, condições para grávidas. Uma frase mal traduzida pode causar mal-entendidos e discussões à porta.
- Explique o que está incluído: toalhas, duche, chá, estacionamento.
Em matérias de condições contratuais e de consumo, esta é informação geral: confirme com um profissional o texto final das políticas. A lógica geral de preços está em como apresentar preços de massagens e terapias no site.
Basta traduzir ou é preciso adaptar?
Traduzir palavra a palavra raramente chega. Um turista não conhece o bairro, não sabe se precisa de reservar com antecedência e pode ter dúvidas que um residente não tem: como chegar de metro ou de táxi, se há duches, se a sessão pode ser feita em inglês, se aceita pagamento por cartão estrangeiro. A versão inglesa pode ter uma pequena secção "Antes de vir" que a portuguesa não tem, com estas respostas. Pense na versão de cada língua como uma página escrita para essa pessoa, e não como uma cópia.
Como deve funcionar a marcação em outras línguas?
De pouco serve ter o website em inglês se o passo final volta ao português. Verifique todo o percurso: botão de marcar, formulário, mensagem pré-escrita de WhatsApp, email de confirmação e lembretes. Um turista que não percebe a pergunta do formulário desiste. Se usa WhatsApp, prepare mensagens de resposta nas línguas que oferece e diga na página em que línguas atende por esse canal.
Indique o horário com o fuso certo quando fizer sentido e a forma de chegar, com referências que um visitante reconheça, como a estação ou o hotel mais próximo. O artigo sobre marcações online por WhatsApp, formulário ou sistema ajuda a escolher o canal. Na auditoria da LARGO a 672 websites de espaços de bem-estar portugueses, 66% dos 504 sites que abriram não tinham WhatsApp, e 38% não tinham forma de marcar sessão: dois pontos fáceis de melhorar para qualquer visitante, em qualquer língua.
Porque evitar a tradução automática sem revisão?
As ferramentas de tradução automática são úteis para um primeiro rascunho, mas costumam falhar nos pormenores que importam num spa: nomes de terapias, tom e termos de bem-estar. "Massagem de tecidos profundos" deve aparecer como "deep tissue massage", e um nome de reiki ou de osteopatia pode ser traduzido de forma que pareça outra coisa. Um texto torto passa a imagem de um espaço descuidado e pode levar a promessas que não pretendia fazer.
Um processo realista:
- Escreva o texto original em português com frases curtas e claras, que se traduzem melhor.
- Traduza com apoio de uma ferramenta, se quiser, como rascunho.
- Peça a uma pessoa que domine a língua para rever, de preferência com experiência no setor.
- Reveja os termos importantes: nomes das terapias, preços, políticas e instruções.
- Guarde um glossário com as traduções aprovadas, para manter a coerência quando acrescentar páginas.
Próximo passo
Se quer um website do seu spa pronto para receber turistas, a LARGO cuida da estrutura, dos textos em português e inglês e da marcação, como parte de websites para spas. A prévia é gratuita, sem custo e sem compromisso: peça a sua prévia gratuita.
Perguntas frequentes
Que língua devo acrescentar primeiro além do português?
Na maioria dos casos, o inglês. Depois disso, decida com dados do seu negócio: de onde vêm os clientes, em que língua escrevem e que línguas a equipa consegue atender. Uma língua só deve ser oferecida se existir alguém que responda nessa língua, caso contrário o visitante fica com uma promessa que o espaço não cumpre.
O que é hreflang?
É uma indicação no código de cada página que diz ao Google que existe uma versão equivalente noutra língua e qual é o endereço. Ajuda a mostrar a versão certa a cada pessoa e evita que as páginas sejam tratadas como duplicadas. Deve ser recíproco e usar códigos de língua corretos, como pt-PT e en.
Posso usar o Google Translate no meu website?
Pode usá-lo como rascunho, mas não deve publicar o resultado sem revisão. Os erros em nomes de terapias, preços ou políticas podem causar confusão e passar uma imagem descuidada. Peça a uma pessoa que domine a língua para rever os textos antes de publicar, sobretudo as condições de marcação e cancelamento.
Os preços devem ser iguais em todas as línguas?
Sim. Os valores, a moeda e as condições devem ser os mesmos em todas as versões, na ficha do Google e nas redes sociais. Se alterar um preço, atualize todos no mesmo dia. Diferenças entre versões geram dúvidas, pedidos de explicação e perda de confiança antes de a pessoa chegar ao espaço.
Preciso de um endereço diferente para cada língua?
Recomenda-se. Cada língua deve ter o seu endereço, por exemplo a versão inglesa numa pasta /en/, para que o Google e os visitantes possam chegar a cada versão diretamente. Evite misturar línguas na mesma página ou mudar de língua automaticamente sem dar escolha ao visitante.
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